沟通要学会聆听
添加时间：2012-6-7
很多职场人员都有这种经历，领导召集大家开会的时候，大家都抱怨时间过得太慢，总是不自觉地去干别的事情，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。
临沂卓群安心家园心理咨询师分析，随着工作频率的加快，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，因为太忙，就连说话都变得简短。很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
一、沟通是一门艺术
沟通是一门艺术，也是一名优秀的职场人士不可或缺的能力。对于大多数的职场人士来说，沟通能力往往是他适应工作环境的第一个阶段，也是走向重要岗位、乃至成功的关键。
“具有良好的沟通能力”，这几乎是所有企业招聘员工是都要提的要求。在社会高度发达的今天，成功始于合作，合作始于信任，信任是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。前者是后者实现的前提。生活中处处需要沟通的能力，只要与人接触，与人打交道，沟通能力就是不可或缺的。
有的员工人缘很好，大家都愿意跟他交往，他有什么事也往往能够获得很多人的帮助，这种员工总是能够获得更多的机会，在工作或者公司中会比较容易脱颖而出。因此，沟通能力非常重要。
二、沟通以“说”为主的弊端
大多数人都认为说就是沟通，因此在与人沟通的过程中，总是在不停的说、大声的说，滔滔不绝，忽略了对方的感受，因而没有有效的解决问题。沟通本来是一个双向过程，是一个回路。听和说，缺一不可。从某种意义上讲，说是以听为基础的，一定要先注意听清楚、弄明白对方要表达的意思，然后再说出你要表达的意思或者意见。一位美国女作家曾说过，沟通的最高境界就是静静地聆听。的确，聆听所表现出的正是一种宽容、谦逊的人格，也展示了对他人的尊重。
在现实生活中，“说”成为我们很多人选择的沟通方式。人们在吵架的时候，放任心情地表达自己的愤怒，别人对自己不理解的时候，也在绞尽脑汁地为自己辩说……人们都愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接。
在与同事交流或者讨论东西的时候，有的人就只顾自己说自己的观点，或者极力的否认别人的观点，根本不等别人解释。这样至少会造成两种弊端：第一、你总是把自己圈在自己的小圈子了，形成思维局限性，永远都把自己封闭起来，领略不到另一种思维方式，以及别人所拥有的比你多的知识，从而就无法顺利提高自己；第二、你在一意孤行的抒发自己或者否认别人的时候，伤害到了对方的感情，对对方是一种不尊重，势必造成工作中的不和谐，有时候，会让同事觉得你没有最最基本的教养，不听完别人说话就开始一个劲儿的擅自做主表达自己那也许并不高明的见识，或者妄下结论。
三、认真聆听是一种美德
每一个人都喜欢讲述自己的事情，希望找到一位忠实的听众。在社会交往中，学会听别人讲话，和自己讲话一样重要，如果你想做一个受人欢迎的人，那么先不妨从做一个善于倾听别人谈话的人开始。
听比说做起来更加需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
“听”是信息的来源，是人类有外界联系的纽带，是心灵的交融。我们与同伴交往的一个重要的途径就是言语的交流。学会聆听，我们能够对朋友、对人性多一分理解，多一分关怀；学会聆听，我们能对事情、对道理多一分体会，多一分判断。聆听，也是理解外部环境的好办法。
也许我不是一个能言善辩的人，但我却更愿做一个听众细细聆听你的喜怒哀乐。我愿意用我对你的尊重赢得你的信任，成为一个你愿意倾诉的知己。人类的情感往往是奇妙的，复杂的，语言和声音是无法完全表达的。这时，用心去聆听，我想收获一定不小。
倘若你滔滔不绝的讲述有关自己、自己的主题、计划、活动、心得等事情，所谓的沟通，就大打折扣了，除非你肯停下来，真正的细心聆听。也许你需要问一些合宜的问题，是他们感兴趣而又有所认识的。倘若你所问的合乎对方的心意，他们又能感到你的诚意，他们的话匣子就会打开，你会发现向来比较沉默的他突然变的口若悬河。聆听之于沟通关系，就象磁石的吸引力一样，可以让彼此的交谈畅通无阻。
四、学会聆听
聆听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富，聆听使我们的判断多了一条途径，但聆听却不能代替分析和判断，我们不光要学会去“听”，还要有足够的能力去“择”。塞纳克说过，相信一切人和怀疑一切人的错误都是一样的。只要我们的判断建立在充分思考和分析的基础上，我们就有理由相信它，并坚定地付诸实践。
学会聆听，我们得以用他人的眼光审视自己，以此完善我们的人格。子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”聆听是完善自我的途径。
上天赋于我们的两只耳朵，却只给我们一张嘴，这何尝不是在暗示我们说出听到的一半？倘若我们每个都能做到少说多听，这世界也许就会减少许多张狂和纷争！其实，学会聆听，也就学会了一种聪明的态度生活。
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